FAQ
Vous avez des questions ? Nous sommes là pour y répondre !
Quels types de produits propose Woofiz ?
Chez Woofiz, nous proposons des produits innovants destinés à améliorer et simplifier le quotidien des maîtres et de leurs chiens. Vous trouverez des accessoires pour leur confort, des équipements pratiques et des produits uniques pour le bien-être de vos compagnons à quatre pattes : collier anti-aboiement, harnais, tracker GPS, brosse de douche, et bien d'autres produits.
Comment passer une commande sur notre site ?
Pour passer commande, il vous suffit de naviguer sur notre catalogue, d'ajouter les produits à votre panier et de suivre le processus de paiement sécurisé. Nous proposons plusieurs méthodes de paiement pour plus de flexibilité.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient entre 10 et 20 jours ouvrés en France métropolitaine. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expédition rapide et une livraison optimale afin que vous receviez votre commande dans les meilleures conditions.
Est-ce que Woofiz propose la livraison à l’international ?
Pour le moment, nous préférons concentrer nos efforts sur le marché français afin de garantir la meilleure expérience possible à nos clients. Cependant, nous envisageons d'étendre notre livraison à l'international prochainement. Pour être informé en avant-première de nos évolutions, inscrivez-vous à notre newsletter !
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre l’avancement de la livraison en temps réel. Vous pouvez également suivre votre colis sur la rubrique"suivre mon colis" de notre site en fournissant votre numéro de commande.
Comment retourner un produit ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un produit s'il est non conforme ou défectueux. Celui-ci doit être dans son état d’origine et ne pas avoir été utilisé. Chaque demande est étudiée avec précision par notre service client afin de vous apporter la meilleure solution. Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : contact.woofiz@gmail.com.
Comment puis-je contacter le service client de Woofiz ?
Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact.woofiz@gmail.com ou via notre formulaire de contact en ligne.
Woofiz propose-t-il des promotions ou des réductions ?
Nous offrons régulièrement des promotions et des réductions sur une sélection de produits. Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer et être informé de nos offres exclusives.